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AVISO DE PRIVACIDAD – BORDER GROWER GROW SHOP ONLINE

Sitio web: https://bordergrower.com/ 
Contacto: contacto@bordergrower.com / +52 (664) 873 1616 / +52 (664) 873 1617

1. MARCO LEGAL APLICABLE

Este aviso de privacidad se emite conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de sus datos personales, en cumplimiento de los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

2. DATOS PERSONALES RECABADOS

Border Grower no solicita, trata ni almacena datos personales sensibles. Los datos que recabamos de manera directa o indirecta incluyen:

• Nombre completo / Datos de contacto: teléfono, celular, correo electrónico / Dirección de envío y/o facturación / Datos de identificación en redes sociales / RFC (en caso de requerir factura) / Información relacionada con los medios de pago (a través de pasarelas seguras externas)

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades primarias:

• Procesar compras y entregas de productos adquiridos / Gestionar envíos, facturación y garantías / Brindar soporte y atención al cliente /Cumplir obligaciones contractuales y legales / Verificar identidad del comprador para prevenir fraudes y cibercrímenes

Finalidades secundarias:

• Informar sobre promociones, descuentos, nuevos productos y servicios / Realizar encuestas de satisfacción / Generar estadísticas y estudios internos para mejora de servicios

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo desde el momento en que se recaban sus datos o por medio de una solicitud al correo contacto@bordergrower.com.

4. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Border Grower no realiza transferencias de datos personales a terceros nacionales ni internacionales. Los datos que usted proporciona se utilizan únicamente para los fines mencionados y están bajo control exclusivo de la empresa.

5. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) respecto a sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud por escrito al correo contacto@bordergrower.com, incluyendo:

• Nombre completo y medio de contacto
• Documentos que acrediten su identidad
• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos

En caso de que considere que ha sido vulnerado su derecho a la protección de datos personales, puede acudir al INAI a través de www.inai.org.mx

6. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Utilizamos cookies y otras tecnologías para analizar el tráfico del sitio y optimizar su experiencia. Usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazar estas cookies. Para mayor información, visite: https://www.cookieconsent.com/what-are-cookies/

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Contamos con protocolos técnicos, administrativos y físicos para proteger sus datos contra accesos no autorizados, uso indebido, alteración o pérdida. Nuestro sitio está protegido por certificado SSL (Secure Socket Layer) para garantizar el cifrado seguro de la información transmitida.

8. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y PREVENCIÓN DE FRAUDE

Con el fin de proteger a nuestros clientes y prevenir el fraude en línea, Border Grower ha implementado un protocolo de verificación de identidad para compras realizadas con tarjeta de crédito, débito o cuentas digitales, especialmente cuando el sistema detecta un comportamiento de riesgo medio o alto.

Este protocolo se apoya en las tecnologías antifraude de nuestras pasarelas de pago y sistemas internos y externos de analizis de comportamiento de compra, los cuales analizan metadatos, IPs, coincidencia de datos, y patrones de comportamiento para identificar operaciones sospechosas.

¿Cuándo se activa este proceso?

• En la primera compra realizada por un cliente.
• Cuando los datos de facturación y envío no coinciden con el titular del medio de pago.
• Si se detectan múltiples intentos de compra fallidos, uso de VPN, o ubicación inconsistente con el pedido.
• Cuando lo determine el sistema de confianza interno de Border Grower.

¿Qué implica este proceso?

• Confirmación por teléfono, WhatsApp o correo de los datos de envío.
• Solicitud del INE o pasaporte (para mexicanos), o documento oficial de identidad (en caso de extranjeros), así como documentos migratorios cuando sea aplicable.

¿Cuándo NO aplica este proceso el proceso de verificación en una primer compra?

• Compras con pago en tiendas OXXO o autoservicios.
• Depósitos en ventanilla.
• Transferencias electrónicas (SPEI).
• Pagos en criptomonedas autorizadas.

Estas transacciones se validan mediante comprobante de pago y se despachan en primera prioridad.

Plazo de validación y consecuencias: Si no se logra verificar la identidad del cliente dentro de un plazo de hasta 23 días hábiles, se procederá con el reembolso íntegro del pago a través de la misma plataforma utilizada, descontando únicamente las comisiones correspondientes.

Privacidad en el proceso: Todos los datos o documentos solicitados en este proceso se utilizan únicamente para verificación antifraude, no son almacenados indefinidamente ni compartidos con terceros. Una vez concluido el proceso de verificación y transcurrido el plazo máximo requerido para completar dicha validación, toda la información proporcionada será eliminada de manera total, definitiva e irreversible de nuestros registros.

La información no se reutiliza para otros fines y está protegida bajo las mismas medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas establecidas en nuestro sistema de protección de datos. Una vez validado, el cliente no deberá repetir el proceso en futuras compras, salvo que se detecte un comportamiento sospechoso o modificación relevante en los datos registrados. Todos los datos o documentos solicitados en este proceso se utilizan únicamente para verificación antifraude, no son almacenados indefinidamente ni compartidos con terceros. Una vez validado, el cliente no deberá repetir el proceso en futuras compras, salvo detección de nuevo comportamiento sospechoso.

9. MENORES DE EDAD

Border Grower no recolecta deliberadamente información de menores de 18 años. Si se detecta una cuenta perteneciente a un menor, nos reservamos el derecho de solicitar acreditación de identidad o cancelar la cuenta. Padres y tutores pueden solicitar la eliminación de datos escribiendo a contacto@bordergrower.com

10. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar el presente aviso en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través del sitio web oficial y, cuando sea posible, por correo electrónico.

Este Aviso de Privacidad está vigente a partir del 17 de mayo de 2025.