Políticas de Compra

Únicamente podrás comprar los productos que se encuentren disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en esta tienda online de Border Grower.

Le recomendamos que una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos sean incluidos en el carrito de compra. Luego deberá seleccionar la opción ver carrito, donde podrá modificar el pedido en su totalidad. Si estás seguro de tu compra, selecciona la opción realizar/finalizar compra.

Te pedimos llenar tus datos personales, tu dirección de entrega (Revisar aviso de privacidad) y después seleccionar la opción de pago que desees. (Revisa políticas de pago).

Todos nuestros precios están en moneda nacional. Los precios mostrados en el catálogo no incluyen impuestos. Los impuestos aparecen después de seleccionar los productos y finalizar su compra y aparecen debajo del subtotal. Los fertilizantes, suplementos, enraizadores y aditivos no pagan impuestos. 

Una vez que selecciones “finalizar la compra”, revisa que todos los datos de la dirección de envío estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

Una vez procesado el pago en nuestras cuentas, se envía el pedido al domicilio que consta en la orden. Border Grower no se hace responsable por problemas provenientes de errores en la dirección que el mismo usuario incluyó en su pedido. Es por eso que si es tu primera compra recibirás una llamada de cortesía para verificar tus datos de envío y recepción del paquete. 

Toda persona que realice una primera compra en nuestro sitio web a través de cualquiera de las pasarelas de pago disponibles, será verificada sin excepción por nuestro equipo a través de una llamada telefónica o por mensaje de texto o correo electrónico. 

En caso de que el equipo de Border Grower haya agotado todos los medios disponibles para hacer contacto con el cliente y no haya logrado comunicarse con él, Border Grower se reserva el derecho a resguardar el paquete y no enviarlo hasta concretarse el enlace con el cliente y garantizar no tratarse de fraude o robo de identidad.

En el caso de que una compra u orden no pase nuestros filtros de seguridad contra fraude, Border Grower podrá solicitar a los usuarios identificaciones oficiales de todos los involucrados en la orden (quién crea la orden, quién recibe el paquete, el titular de la tarjeta o cuenta con la que se realizó la compra en línea) Border Grower se reserva el derecho de envíar el pedido que considera fraudulento y realizará reembolso del monto correspondiente. 

En caso de contracargo ilícito, Border Grower interpondrá acción penal contra los responsables, entregando las pruebas completas de la transacción en cuestión. 

Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: contacto@bordergrower.com o contáctenos a número de WhatsApp:

+52 664 505 8940

Cupones / Descuentos / Cotizaciones

En caso de contar con cupones de descuento deberán ser ingresados al momento de su compra y solamente un cupón descuento podrá ser aplicado por compra. Los descuentos no son acumulables. 

En caso de recibir una cotización por parte de algún integrante de nuestro equipo de ventas, esta tendrá una vigencia de 48 horas, es decir que los productos que usted haya elegido se resguardarán un periodo de 48 horas cómo máximo. Border Grower no se hace responsable de satisfacer cotizaciones que sean pagadas de forma extemporánea. En este caso, se le enviará el producto que se encuentre en inventario y se le realizará el reembolso por el producto agotado.

Políticas de Envío

Border Grower Grow Shop Online lleva a la puerta de tu casa los mejores productos en cultivo controlado, hidroponía y autocultivo.

El servicio de paquetería y entrega es exclusivo para la República Mexicana.

El envío no es gratuito, el costo del mismo lo determina el peso, el volumen y el embalaje de la orden, una vez seleccionados los productos que la componen.

Una vez se hayan seleccionado los productos, concretado la orden y realizado el pago, Border Grower cuenta con un plazo de 24 a 72 hrs para verificar sus datos y validar su identidad durante la compra luego se realiza su envío y se entrega al proveedor de servicio de paqueteria. Con excepción de los días sábado con hora límite para despachar pedidos a las 1 pm horario del centro del país y los días domingo, festivos e inhábiles.

Border Grower despacha todos sus pedidos desde nuestro almacén en el bajío; sin embargo, puede darse el caso de que algún producto esté agotado en dicho almacén y esté disponible y pueda ser despachado desde nuestra sucursal, tienda física, en Tijuana, Baja California, en este caso particular se le ofertará al cliente la posibilidad de este envío el cuál generará cargos por separado. 

¿Cuánto tiempo tarda mi envío? 

Desde almacén en el bajío: zonas aledañas de 2 a 3 días/ Zonas fuera del centro del país  de 3 a 5 días / envío desde tienda en Tijuana: de 4 a 7 días. Los tiempos de entrega pueden cambiar en cualquier momento y son mayormente responsabilidad de nuestros proveedores y equipo de paquetería y envío.

Border Grower se reserva el derecho de enviar su orden en los bultos o partes que considere necesarios, según el caso particular y siempre buscando el beneficio del cliente en costo y practicidad. 

Ejemplo práctico: 

El cliente realiza una compra que consta de un armario de cultivo, un sistema de extracción y control de olor y un kit de nutrientes completo. En ese caso particular, por motivos de costo y volumen, el envío se realizará en 3 bultos los cuales serán entregados el mismo día y hora al proveedor de paquetería. Estos llegarán a su destino el mismo día y hora, en excepción de casos inusuales por errores del proveedor del servicio de paquetería.

Border Grower se reserva el derecho a elegir el proveedor de servicio de paquetería, según su acomodamiento.

El número de guía lo puedes rastrear en tiempo real para:

ESTAFETA 

FEDEX

DHL

Border Grower no se hace responsable por eventos fortuitos como daño parcial o total, robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones que en razón de su servicio puedan suscitarse; sin embargo, nos comprometemos darte soporte inmediato y gestionar los reportes y diligencias generadas a raíz de ese siniestro. 

Border Grower subcontrata a un tercero el cual gestiona cualquier diligencia que pueda suceder con el proveedor del servicio de paquetería, a través de este gestionamos todos los casos como siniestros, generación de guías y rastreo. Nosotros te apoyaremos en todo momento, cualquiera que sea la situación de tu paquete. 

Una vez que tu pedido haya llegado el centro de distribución de la empresa encargada del envío, se harán un máximo de 2 intentos para entregar tu pedido por parte de la empresa de paquetería, en caso de no lograr contactar contigo, la empresa de paquetería procede a regresar tu pedido a nuestras instalaciones y deberás pagar un nuevo envió.

Tratándose de productos líquidos como fertilizantes, aditivos o cualquiera, por disposición oficial, solo se hacen envíos terrestres pues los líquidos no viajan aéreos; sin embargo, en el caso de algunos de nuestros productos no líquidos, si podemos realizar envíos aéreos pero esto queda siempre a consideración del equipo de Border Grower. 

Para cualquier duda o aclaración de tu envío escríbenos a: envios@bordergrower.com

NUESTRO EQUIPO está monitoreando de cerca el rastreo de cada pedido para prevenir retrasos y en contacto directo con ustedes todos los días para cualquier duda o sugerencia de nuestros clientes.

Te invitamos a crear tu cuenta a fin de ver el estatus de todos tus pedidos en tiempo real aquí.